Gestion des demandes d'information
Permettre aux organisations de traiter les demandes d'information de manière sûre et efficace
La plateforme de gestion des demandes d'Adssys offre une solution complète aux organisations qui reçoivent et gèrent des demandes d'information - qu'elles proviennent de patients, de bénéficiaires, de citoyens ou d'autres parties prenantes.
Notre système sécurisé, basé sur le cloud, permet de rationaliser la réception des demandes, la gestion des ressources et la fourniture d'informations, tout en garantissant une conformité totale avec la loi 25 et la LPRPDE.
Caractéristiques principales
Réception des demandes multicanaux
Centralisation des demandes par téléphone, SMS, e-mail, Messenger, formulaires web, etc.
Gestion intelligente des demandes
Attribuez, réattribuez et suivez les demandes facilement à travers les équipes internes.
Gestion des ressources
Gérez des documents, des vidéos, des contacts, des événements, des hyperliens, des bibliothèques de questions-réponses et des outils, le tout en un seul endroit.
Génération automatisée de tâches
Automatisez les suivis, les vérifications, les escalades et les rappels de tâches en fonction du type de demande.
Recherche améliorée par l'IA
Suggérer automatiquement des ressources internes et compléter avec des résultats de Google, ChatGPT et Microsoft Copilot.
Emballage de l'information
Compiler, personnaliser et fournir en toute sécurité des dossiers d'information complets aux demandeurs.
Sécurité avancée et conformité
Contrôles de sécurité granulaires
Des autorisations fines basées sur les rôles garantissent que les utilisateurs n'accèdent qu'aux informations nécessaires à leur rôle, protégeant ainsi la vie privée en interne et en externe.
Pistes d'audit complètes
Chaque interaction et chaque modification de données sont enregistrées afin de garantir la transparence, la responsabilité et l'audit de conformité.
Archivage automatisé et gestion de la conservation des données
- Archivage automatique des demandes et des documents sur la base de périodes de conservation des données configurables.
- Purge programmée des informations personnelles périmées conformément aux politiques de l'organisation.
Fonctionnalités intégrées de conformité à la LPRPDE et à la loi 25
- Mise en œuvre de pratiques de minimisation des données.
- Capacités de gestion des consentements.
- Anonymisation des données pour l'analyse statistique sans exposer les identifiants personnels.
- Portabilité aisée des données et options d'exportation sécurisées.
Éprouvé dans des applications réelles
Les organisations qui soutiennent
- Essais cliniques pour les patients atteints de cancer
- Femmes confrontées à la violence et aux abus
- Personnes vivant avec un handicap
- Services d'information et d'orientation (similaires aux lignes d'assistance téléphonique 211 et à d'autres lignes d'aide publique)
Notre plateforme s'adapte parfaitement aux environnements nécessitant la gestion d'un grand nombre de demandes, une stricte confidentialité et une livraison rapide et conforme de l'information.
Déploiement flexible dans le nuage
- Espace de travail sur serveur partagé (environnement économique et isolé)
- Serveurs dédiés (séparation complète de l'infrastructure pour les organisations qui ont besoin d'un contrôle maximal)
Assistance.Québec - alimenté par la technologie d'Adssys - fait déjà une différence.
Laissez-nous vous aider à construire une manière plus intelligente, plus sûre et plus efficace de gérer l'information.
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